Trang chủ
Kiến thức kinh doanh
Trải nghiệm khách hàng là gì? Sự gắn kết thương hiệu với mô hình trải nghiệm khách hàng
25
Th7
Th7
Trải nghiệm khách hàng là gì? Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) là cách mà khách hàng cảm nhận và tương tác với một thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ trong quá trình giao dịch. Nó bao gồm tất cả các trải nghiệm từ lúc khách hàng tiếp cận với thương hiệu […]
